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Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la rechercheAchat de parfums sur internet : ça sent la bonne affaire / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2020) in Que choisir ? (Paris), 588 (02/2020)
Titre : Achat de parfums sur internet : ça sent la bonne affaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.44-48 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 588 (02/2020)Descripteurs : commerce électronique
parfumRésumé : Enquête sur l'achat de parfums sur internet : croissance constante des ventes en ligne ; mise en place de sites marchands par les petites et grandes enseignes ; obligation par les fournisseurs de respecter un cahier des charges strict et une distribution sélective ; moindre respect des règles par les marketplaces et les sites basés à l'étranger ; demande officielle des sites marchands de pouvoir vendre sans contrôle des fabricants et distributeurs agréés. Encadré : étude comparative de vingt sites de vente de parfum. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42357 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Comparateurs en ligne : c'est le grand bazar Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.31-33 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 613 (05/2022)Descripteurs : analyse comparative Mots-clés : vente en ligne site Internet Résumé : Le point sur la fiabilité des comparateurs en ligne : définition de l'affiliation, mode de financement de ces sites de comparaison ; la stratégie pour apparaître en bonne position dans les moteurs de recherche ; l'absence de tests des produits référencés et l'interrogation sur l'indépendance des sites de comparaison en ligne. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046575 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Consommation : nos vies sur abonnement Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Grégory Caret, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.26-31 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 596 (11/2020)Descripteurs : relation avec la clientèle Résumé : Le point sur les nombreux abonnements souscrits par les Français : succès de Netflix ; intérêt financier de l'abonnement pour une marque ; tendance plébiscitée par le consommateur qui préfère remplacer la propriété par l'usage ; nécessité pour les entreprises de trouver la bonne offre pour fidéliser le client et augmenter leur capital ; les difficultés de désabonnement rencontrées par les consommateurs ; établissement de liens forts entre l'abonné et son abonnement. Infographie : coût des abonnements annuels dans un foyer ; les abonnements par secteur, guide pratique pour souscrire un abonnement. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043954 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Démarchage téléphonique : le remède peut-il être trouvé ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Grégory Caret, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.48-50 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 598 (01/2021)Descripteurs : vente par téléphone Résumé : Le point sur les solutions pour lutter contre le démarchage téléphonique : rappel des sanctions encourues par les professionnels du secteur ; analyse des résultats des produits fournis par les professionnels de la téléphonie pour lutter contre cette pratique. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044162 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Démarchage téléphonique : trop, c'est trop ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Grégory Caret, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.22-26 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 594 (09/2020)Descripteurs : défense du consommateur
vente par téléphoneRésumé : Présentation des résultats d'une enquête sur le démarchage téléphonique intempestif : augmentation du nombre des appels et rejet massif de la méthode par les particuliers ; mise en place d'une loi jugée inefficace ; typologie diverse des démarcheurs ; mobilisation des associations de consommateurs. Encadrés : focus sur la loi d'encadrement du démarchage téléphonique ; conseils antidémarchage. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043957 Archives périodique Archives documentaire Exclu du prêt
Titre : E-commerce : la livraison déraille Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.24-28
in Que choisir ? (Paris) > 605 (09/2021)Mots-clés : vente en ligne distribution (commerce) Résumé : Le point sur les failles des livraisons du commerce en ligne : témoignages de consommateurs lésés ; l'augmentation du volume de livraison chez les particuliers ou en points relais ; récapitulatif des différentes étapes de la commande à la réception ; témoignages de livreurs à propos de clients indélicats et des réglementations strictes des entreprises de livraison ; la pénibilité du travail des chauffeurs-livreurs. Encadré : présentation des résultats d'une étude comparative des sociétés de livraison. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045056 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Exclusion numérique : trop de “laissés de côté” Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Marine Perier-Dulhoste, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.16-21
in Que choisir ? (Paris) > 614 (06/2022)Mots-clés : fracture numérique Résumé : Le point sur l'exclusion numérique provoquée par la dématérialisation à outrance : la volonté de faciliter les démarches des usagers via le plan Full démat ; la mise en avant des inégalités numériques par les plans de simplification administrative ; les questions déontologiques posées par la dématérialisation des documents ; la nécessité de former les plus âgés accentuée par la crise sanitaire et les confinements ; les différentes propositions d'alternatives au numérique du gouvernement ; la volonté de simplification des démarches administratives en ligne ; la formation de personnels dédiés à l'aide à l'utilisation du numérique : l'exemple d'associations spécialisées dans le domaine. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046691 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Fast-foods : la difficile chasse aux déchets Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset ; Juliette Vacant Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.14-19
in Que choisir ? (Paris) > 631 (01/2024)Descripteurs : restauration rapide Mots-clés : gestion des déchets Résumé : Le point sur l'obligation de la gestion des déchets par les établissements de restauration rapide : le rappel des lois de 2019 et 2021 ; le remplacement des composants des contenants au détriment de la recherche de la réduction du nombre de contenants. Présentation des résultats d'une enquête sur les établissements de vente à emporter ou à consommer sur place. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048580 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Fibre optique : c'est le bazar dans les armoires Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.27-29
in Que choisir ? (Paris) > 603 (06/2021)Descripteurs : fibre optique Résumé : Le point sur le développement de la fibre optique : des difficultés dans les boîtiers de mutualisation au détriment des abonnés ; détail des rôles entre les opérateurs d'infrastructures et les opérateurs commerciaux ; difficultés à répondre à la forte demande des consommateurs et malfaçons liées aux cadences de travail ; réactions de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et des professionnels du secteur ; mise en garde de la Médiatrice des communications électroniques. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044745 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Fibre optique : la galère du raccordement Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.30-31
in Que choisir ? (Paris) > 616 (09/2022)Descripteurs : fibre optique Mots-clés : fournisseur d'accès Internet Résumé : Le point sur les difficultés de raccordement à la fibre optique pour les usagers : le problème de l'habitat isolé ; la complexité de certains raccordements y compris dans les centres urbains ; le manque de formation et d'informations des techniciens d'intervention. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046951 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Inflation : dépenser moins et autrement, c'est possible ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset ; Elsa Casalegno Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.48-55
in Que choisir ? (Paris) > 618 (11/2022)Mots-clés : dépenses des ménages Résumé : Le point sur les initiatives pour réaliser des économies : l'influence de l'ESS (économie sociale et solidaire) dans la mise en place de nouveaux comportements des consommateurs ; l'exemple d'une coopérative de particuliers dans le Puy-de-Dôme ; l'intérêt du couchsurfing pour l'hôte et l'hébergé ; la création d'une mutuelle d'assurance municipale dans le Loiret ; la solution du chantier participatif pour rénover sa maison ; les initiatives de partage et de récupération d'outillages pour les particuliers ; le partage de jardin potager pour produire ses propres légumes ; les réparations de véhicules via un garage solidaire. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047433 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Informatique : se passer de Windows c'est possible Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Adrià Fruitos, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.50-53
in Que choisir ? (Paris) > 611 (03/2022)Descripteurs : Linux Résumé : Le point sur les avantages de l'utilisation du système d'exploitation Linux : témoignages d'adeptes des logiciels libres ; les atouts de la communauté Linux ; l'hégémonie de Windows par rapport à Linux. Encadré : conseils pratiques pour utiliser Linux. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045887 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Internet par satellite : Starlink fait bouger les lignes Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.53-55
in Que choisir ? (Paris) > 632 (02/2024)Mots-clés : Internet par satellite Résumé : Le point sur le déploiement de l'offre Internet très haut débit par satellite de la société Starlink : les avantages de Starlink par rapport à ses principaux concurrents ; la facilité d'installation et de réglage de l'antenne parabolique ; la persistance de zones blanches en France ; les inconvénients à l'utilisation du système Starlink. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048746 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Internet : vous faire cliquer à tout prix Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.32-34
in Que choisir ? (Paris) > 619 (12/2022)Descripteurs : méthode de vente Mots-clés : vente en ligne Résumé : Le point sur les dark patterns, méthodes du e-commerce pour augmenter les ventes : définition du terme de dark patterns ; l'alerte de Centre européen des consommateurs sur les pratiques manipulatrices du commerce en ligne. Encadrés : présentation d'exemples de dark patterns ; la réflexion pour un meilleur encadrement légal de la pratique. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047449 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Locations saisonnières : les prix continuent de grimper Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.48-50
in Que choisir ? (Paris) > 613 (05/2022)Descripteurs : tourisme Mots-clés : location prix (valeur économique) Résumé : Le point sur l'augmentation du prix des locations saisonnières : la reprise des réservations après les périodes de confinement ; les raisons de la majoration des tarifs en France ; les mesures mises en place par certaines communes pour bloquer le prix de l'immobilier et les spéculations locatives. Encadré : étude comparative de différents sites de location entre particuliers. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046575 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Palmarès des opérateurs : les prix grimpent plus vite que la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Grégory Caret, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.46-49
in Que choisir ? (Paris) > 600 (03/2021)Mots-clés : opérateur de téléphonie fournisseur d'accès Internet Résumé : Présentation des résultats d'une enquête sur la satisfaction des abonnés à des services d'opérateurs de mobiles et d'Internet : classement des opérateurs de téléphonie mobile ; palmarès des fournisseurs d'accès à Internet. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044424 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Réseau 5G : les opérateurs se moquent de nous Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.58-59
in Que choisir ? (Paris) > 599 (02/2021)Mots-clés : 5G opérateur de téléphonie Résumé : Le point sur les offres des opérateurs pour le développement de la 5G : des tarifs plus élevés que pour la 4G sauf chez Free ; couverture du réseau encore faible malgré les arguments publicitaires ; les débits moins élevés que les promesses des opérateurs ; déploiement sur la durée des services innovants pour la voiture autonome ou la télémédecine ; interrogations sur les économies d'énergie de la 5G. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044264 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Réseaux sociaux. Attention : trafic d'influence Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.26-29
in Que choisir ? (Paris) > 604 (07/2021)Mots-clés : marketing sur Internet influenceur (réseaux sociaux) Résumé : Le point sur les achats des produits proposés par les influenceurs en ligne : témoignages de consommatrices lésées à la commande ; les avantages pour les entreprises de faire appel à une personnalité pour vendre leurs produits ; l'ajout de nombreux abonnés pour les influenceurs en quête de notoriété rapide ; mise en place d'une campagne d'information par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Encadré : conseils pratiques pour éviter les abus des influenceurs. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045073 Archives périodique Archives documentaire Exclu du prêt
Titre : Restauration rapide : une mare de déchets Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Marine Perier-Dulhoste, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.30-33
in Que choisir ? (Paris) > 601 (04/2021)Descripteurs : restauration rapide Mots-clés : gestion des déchets Résumé : Le point sur l'augmentation des déchets avec la hausse des ventes à emporter : mise en place tardive d'un tri sélectif des déchets produits en cuisine et en salle par les chaînes de restauration rapide ; présence de nombreux déchets sur la voie publique et interdiction récente d'utilisation de produits plastiques jetables ; résultats d'une enquête sur les déchets présents après la consommation d'un repas à emporter. Encadrés : focus sur les déchets après repas ; guide pratique du tri des déchets. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044482 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Ruralité : le renouveau des campagnes Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.48-53
in Que choisir ? (Paris) > 597 (12/2020)Descripteurs : milieu rural Mots-clés : développement local Résumé : Le point en France sur les initiatives pour la renaissance des campagnes : accroissement de l'exode urbain chez les trentenaires selon les chiffres de l'INSEE ; investissements des néoruraux dans la vie économique, associative et politique locale ; accompagnement des collectivités locales pour soutenir des projets porteurs ; témoignage d'un journaliste spécialiste de la question sur les atouts du tissu local ; les faiblesses des investissements de l'Etat dans le développement des zones rurales et la nécessaire implication des maires pour créer de la valeur sur leurs territoires ; accélération de l'exode urbain après le premier confinement. Encadrés : exemples d'initiatives à la campagne. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044016 Archives périodique Archives documentaire Disponible
