Comment gérer les émotions de vos clientes ?
- Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°758 (mai 2022) p. 30-32
- Auteur : Sylwia De Bona
Lors d'un soin, ce n'est pas simple de recentrer la conversation ou change de sujet lorsque votre cliente se confie à vous ou manifeste des émotions. Comment réagir et quoi dire dans ces moments-là ?

