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Abonnement réparation : place au commando Darty Max / Union fédérale des consommateurs-Que Choisir (2024) in Que choisir ? (Paris), 636 (06/2024)
Titre : Abonnement réparation : place au commando Darty Max Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisa Oudin Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.18-21 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 636 (06/2024)Descripteurs : méthode de vente Résumé : Le point sur les pressions du groupe Fnac Darty sur ses vendeurs pour augmenter le nombre d'abonnements à son service de réparation : les témoignages de clients mécontents de l'offre Darty Max ; la mise en place d'une équipe marketing au plan national pour convaincre les vendeurs en magasin ; le commissionnement des vendeurs sur le service proposé et le classement en fonction des résultats. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires
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Titre : Achat de parfums sur internet : ça sent la bonne affaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyril Brosset, Auteur ; Isabelle Bourcier, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.44-48 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 588 (02/2020)Descripteurs : commerce électronique
parfumRésumé : Enquête sur l'achat de parfums sur internet : croissance constante des ventes en ligne ; mise en place de sites marchands par les petites et grandes enseignes ; obligation par les fournisseurs de respecter un cahier des charges strict et une distribution sélective ; moindre respect des règles par les marketplaces et les sites basés à l'étranger ; demande officielle des sites marchands de pouvoir vendre sans contrôle des fabricants et distributeurs agréés. Encadré : étude comparative de vingt sites de vente de parfum. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42357 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Achats en ligne : ce qu'impliquent nos clics Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabienne Maleysson Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2023 Article : p.14-21 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 622 (03/2023)Mots-clés : vente en ligne Résumé : Le point sur les conséquences des achats sur des sites de e-commerce : les achats en ligne, un des facteurs des difficultés des magasins de détail de centre-ville ; l'exemple des conditions de travail des employés d'Amazon ; la pénibilité du travail de livreurs ; l'artificialisation des sols favorisée par la création d'entrepôts de grandes tailles ; l'impact environnemental du transport des produits achetés en ligne ; la gestion de l'augmentation du volume des déchets d'emballage ; le chiffrage de la fraude massive à la TVA des sites marchands. Encadrés : les pratiques d'Amazon ; les risques de l'achat en ligne pour le consommateur. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047835 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Additifs : la recette pour les cacher Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Abdoun, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.16-21 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 610 (02/2022)Descripteurs : additif alimentaire Résumé : Le point sur la présence d'additifs cachés dans les aliments : l'absence d'obligation de signaler les auxiliaires technologiques utilisés pendant la fabrication des produits ; la soustraction des additifs dans les produits constitués de plusieurs ingrédients ; la fraude favorisée par une réglementation très large sur la présence des additifs ; l'interdiction de certains additifs en alimentation humaine et animale. Encadrés : trois exemples de soustraction à l'obligation d'étiquetage ; la dissimulation des additifs ; conseils pour éviter ces substances. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045775 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Agriculture ; deux chemins vers l'agroécologie Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Casalegno, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.50-51 Langues : Français (fre)
in Que choisir ? (Paris) > 600 (03/2021)Descripteurs : agriculture Mots-clés : label de certification Résumé : Le point sur les intérêts et les limites des labels AB (agriculture biologique) et HVE (haute valeur environnementale) : définition des deux certifications ; témoignages d'exploitants agricoles. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044424 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Alcool : et si on faisait une pause ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabienne Maleysson, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.56-57
in Que choisir ? (Paris) > 587 (01/2020)Descripteurs : boisson alcoolisée Résumé : Enquête sur la tendance à ne pas boire d’alcool pendant le mois de janvier : consommation massive d’alcools en France selon l’OCDE ; manque de soutien des pouvoirs publics pour la promotion du Dry January (janvier sobre) ; présentation des avantages immédiats de la sobriété. Encadré : témoignages de participants à l’opération Dry January. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42197 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Alimentation : notre pays en quête d'autonomie Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Casalegno, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.54-57
in Que choisir ? (Paris) > 593 (07/2020)Descripteurs : politique agricole
production agricoleRésumé : Le point sur la volonté française d’être en autonomie alimentaire : production déficitaire dans certaines filières ; pénuries liées aux préférences alimentaires des consommateurs ; fragilité du système révélé par la crise du Covid-19 et volonté de rapatrier une partie des productions ; nécessité de relocaliser certaines filières agroalimentaires avec l’aide des collectivités et des entreprises ; exemple de Projets Alimentaires Territoriaux (PAT) pour répartir les productions. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 043099 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Alimentation : une pomme AOP et quelques pépins Type de document : texte imprimé Auteurs : Florence Humbert, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.24-26
in Que choisir ? (Paris) > 609 (01/2022)Descripteurs : appellation d'origine
horticultureMots-clés : pomme (fruit) région Nouvelle-Aquitaine Résumé : Le point sur la labellisation Appellation d'Origine Contrôlée (AOP) de la pomme du Limousin : le choix du développement de la production de la golden au détriment des variétés locales ; les dérives de la certification AOP de la golden du Limousin ; les conflits liés à l'utilisation intensive de produits phytosanitaires ; la baisse de la production et les difficultés à trouver des repreneurs pour les exploitations agricoles. Encadré : entretien avec le vice-président de l'association des Croqueurs de pommes de l'ouest Limousin. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045659 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Alimentation : une succession de crises Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Casalegno Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.24-26
in Que choisir ? (Paris) > 615 (07/2022)Descripteurs : agriculture
politique agricoleRésumé : Le point sur les difficultés de la production alimentaire française : l'augmentation des prix des céréales et des charges des agriculteurs ; la dépendance aux intrants venus de l'étranger ; les différents éléments de la crise de l'élevage ; l'importation de viandes pour répondre à la demande des Français ; les inquiétudes de la filière lait. Encadré : enquête sur les raisons du manque de fidélité des consommateurs de produits issus de l'agriculture biologique. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046816 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Alimentation : vers des contrôles privatisés Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Casalegno Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2023 Article : p.28-29
in Que choisir ? (Paris) > 627 (09/2023)Descripteurs : privatisation Mots-clés : sécurité sanitaire des aliments Résumé : Le point sur les dangers du transfert d'une partie des inspections sanitaires des aliments à des opérateurs privés : le transfert de la mission de surveillance des denrées de la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes au ministère de l'Agriculture ; l'opposition des représentations syndicales des salariés à la délégation des compétences aux opérateurs privés ; les risques de conflits d'intérêts au détriment du consommateur. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048435 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Aliments pour chiens et chats : une gamelle de fausses promesses Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Casalegno, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.28-29
in Que choisir ? (Paris) > 599 (02/2021)Descripteurs : alimentation des animaux
communication en mercatiqueMots-clés : chien (mammifère) chat (mammifère) Résumé : Le point sur la qualité de l'alimentation pour les chiens et les chats : développement des produits spécialisés dans l'alimentation pour les animaux ; abus publicitaires sur l'utilisation de certains termes sans lien avec les besoins des animaux de compagnie ; ambiguïté sur les lieux de production et sur la provenance des matières premières. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044264 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Aliments ultratransformés, les repérer pour les limiter Type de document : texte imprimé Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.16-21
in Que choisir ? (Paris) > 591 (05/2020)Descripteurs : aliment Résumé : Présentation des résultats d’une enquête pour identifier les aliments ultratransformés (AUT) : produits plébiscités par les consommateurs depuis les années 1980 malgré les soupçons d’impacts négatifs sur la santé ; les recherches scientifiques sur les liens entre AUT et maladies chroniques ; création des classifications Nova et Siga pour guider le consommateur et les distributeurs ; difficultés de compréhension du mode de calcul de ces classifications ; critiques des professionnels de l’agroalimentaire par crainte d’une augmentation des coûts en cas de modification des recettes. Encadrés : présentation d’une liste de produits peu ou très transformés. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42899 Archives périodique Archives documentaire Exclu du prêt
Titre : Alternatives au sucre blanc : de la poudre aux yeux ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Abdoun ; Domitille Vey Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.22-27
in Que choisir ? (Paris) > 633 (03/2024)Descripteurs : produit sucré Résumé : Le point sur les bienfaits supposés des produits alternatifs au sucre blanc : les quantités nécessaires pour obtenir un pouvoir sucrant équivalent ; le manque d'intérêt des produits à indice glycémique bas ; le faible taux de fibres et de minéraux dans les sucres alternatifs ; l'absence de réglementation sur le terme d'affinage ; le bilan carbone des produits sucrants ; la difficulté à définir précisément le goût du consommateur ; les solutions pour réduire la consommation de sucre. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048912 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Application routière Waze : victimes de son succès Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabienne Maleysson Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.20-23
in Que choisir ? (Paris) > 635 (05/2024)Mots-clés : application mobile navigation par satellite Résumé : Le point sur les désagréments des riverains suite aux propositions de l'application GPS Waze : les raisons du succès de l'application ; les désaccords des riverains face aux flux de véhicules sur des routes inadaptées ; l'absence de prise en compte de la taille de l'infrastructure routière par Waze ; l'absence de réactions communes des pouvoirs publics pour dénoncer le problème. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Exemplaires
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Titre : Arnaques : un fléau florissant Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe, Auteur ; Sandrine Girollet, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.22-24
in Que choisir ? (Paris) > 597 (12/2020)Descripteurs : criminalité économique
défense du consommateurRésumé : Le point sur les résultats d'une enquête à propos des arnaques : le portrait-robot des escrocs ; les secteurs de prédilection des arnaqueurs et leurs modes opératoires ; le montant du préjudice pour les victimes. Encadré : guide pratique pour éviter les arnaques. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 044016 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Arnaques internet : la police passe au numérique Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud de Blauwe Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2022 Article : p.58-59
in Que choisir ? (Paris) > 616 (09/2022)Descripteurs : procédure pénale Mots-clés : cybercriminalité Résumé : Le point sur le dépôt de plainte en ligne pour les victimes d'arnaques sur Internet : mode d'emploi pour une plainte sur la plateforme Thésée ; les différents champs d'action possibles des forces de l'ordre ; les bénéfices d'une centralisation des plaintes ; le manque d'effectifs des personnels dédiés au traitement des plaintes. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 046951 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Arnaques sur Internet : les repérer, bien réagir, s'en prémunir. Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Bourdellès, Auteur ; Camille Gruhier, Auteur ; Régis Faller, Illustrateur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2020 Article : p.14-21 Note générale : Lexique.
in Que choisir ? (Paris) > 592 (06/2020)Mots-clés : cybercriminalité Résumé : Conseils pour déjouer les tentatives d’arnaques sur Internet : difficultés pour les autorités à quantifier le volume exact de cybercrimes ; présentation des différentes techniques utilisées par les arnaqueurs ; localisation géographique des pirates. Encadrés : modes opératoires des criminels ; témoignages de victimes ; conseils de prévention et démarches en cas d’infractions. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 42888 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Arômes toxiques : l'enfumage n'a que trop duré Type de document : texte imprimé Auteurs : Elsa Abdoun Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2024 Article : p.30-31
in Que choisir ? (Paris) > 633 (03/2024)Descripteurs : additif alimentaire
défense du consommateur
risque sanitaireRésumé : Le point sur la persistance des arômes de fumée malgré leur dangerosité : la présentation des risques ; la volonté de la Commission européenne de poursuivre l'autorisation de commercialisation malgré des alertes anciennes ; la dénonciation des liens de proximité entre les experts scientifiques et l'industrie agroalimentaire. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 048912 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Assurance habitation : des experts sous influence Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisa Oudin Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2023 Article : p.14-21
in Que choisir ? (Paris) > 623 (04/2023)Mots-clés : métier de la banque et de l'assurance Résumé : Le point sur l'indépendance des experts en assurances : le faible taux de satisfaction des assurés après le passage de l'expert ; la pression des assureurs sur les experts pour minimiser les indemnisations ; la mise en place de critères de performances pour assurer le référencement des experts par les compagnies ; l'absence de réglementation française pour la profession et la volonté de l'exécutif de légiférer ; l'hégémonie des grands réseaux d'experts et leur financement ; les difficultés de recrutement des experts en assurances ; le rôle des experts d'assurés indépendants des assurances. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 047961 Archives périodique Archives documentaire Disponible
Titre : Assurances : ceertains tarifs s'envolent Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisa Oudin, Auteur ; Grégory Caret, Auteur Editeur : Union fédérale des consommateurs-Que Choisir, 2021 Article : p.26-28
in Que choisir ? (Paris) > 607 (11/2021)Mots-clés : assurance (garantie et protection) prix (valeur économique) Résumé : Le point sur l'évolution de la tarification des cotisations d'assurance : comparaison et justification des coûts de cotisations entre les compagnies privées et les bancassurances ; l'apparition de nouveaux types de charges pour les assureurs : les catastrophes naturelles et la hausse des prix des pièces automobiles ; les répercussions sur les prix des cotisations. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 045411 Archives périodique Archives documentaire Disponible
