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Article de périodique
Les attentes des usagers
- Dans le périodique : Les Cahiers français (Paris. 1956), n°436 (11/2023) p.52-63
Comment faire face aux insultes des usagers ?
- Dans le périodique : Lien social (Toulouse), n°1341 (06 juin 2023) p. 14-15
Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.L'évolution des services publics de proximité
- Dans le périodique : Les Cahiers français (Paris. 1956), n°436 (11/2023) p.65-77
- Jérôme Gutton
Le point sur le besoin de services publics accessibles auprès des publics et territoires isolés et leur mise en place. Impact de la décentralisation sur l'organisation des services publics, limites du phénomène de centralisation et décalage des [...]Pouvoir d'agir. Laissez passer Les petits papiers
- Dans le périodique : Lien social (Toulouse), n°1336 (28 mars 2023) p. 10
En 2015, Fouzia Boulacel, écrivaine publique à vocation sociale, a monté avec les habitants d'un quartier populaire de Grenoble le groupe : "Les petits papiers". L'objectif est de sortir des difficultés administratives et de les exposer. Le coll[...]Quelle(s) police(s) pour la France ?
- Dans le périodique : Les Cahiers français (Paris. 1956), n°416 (07/2020) p.89-99
- Auteur : Jacques de Maillard
- Auteur : Anne Wuilleumier
Le point sur la relation entre la police et les citoyens. Difficultés de la relation de confiance entre police et population, nécessité d'une bonne relation pour la légitimité et l'efficacité du service de sécurité de la police, pistes pour renf[...]Rendre la participation des usagers efficiente
- Dans le périodique : Actualités Sociales Hebdomadaires, n°3241 (07/01/2022) p.26-27
- Auteur : David Prochasson
Le point sur les modalités de participation des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Le conseil de vie sociale, instance exigeante avec tenue d'élection, règlement intérieur et ordre du jour. Difficultés de continuité avec [...]Surfer sur de nouvelles pratiques
- Dans le périodique : Actualités Sociales Hebdomadaires, n°3317 (06/2024) p.32-43
- David Prochasson
Dossier consacré à la manière dont les réseaux sociaux et les applications s'immiscent au coeur de la relation de l'aide sociale. Lien avec le public et accompagnement des usages. Moyen d'entrer en contact avec des jeunes devenus "invisibles" da[...]DisponibleL'usager du premier au "dernier kilomètre" de l'action publique : l'étude annuelle du Conseil d'Etat
- Dans le périodique : Les Cahiers français (Paris. 1956), n°436 (11/2023) p.67
- Cahiers français
Présentation de l'étude du Conseil d'Etat sur la situation des services publics et de leur efficacité pour atteindre l'usager : constats et détail des axes de progression répartis entre proximité, pragmatisme et confiance, avenir.
