Manager la qualité pour la première fois : Conseils pratiques, diagnostic, plan d'action, certification ISO 9001
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- Auteur : Jean Margerand
- Auteur : Florence Gillet-Goinard
- Editeur : Paris : Eyrolles Collection : ED ORGANISATION 2006 210 p.
Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre la qualité à l'ensemble de ses activités quotid[...]