Evaluation de la qualité : des professionnels "désarçonnés"

Dans le périodique : Actualités Sociales Hebdomadaires, n°3311 (12/2023)
• Auteur : Catherine Abou El Khair
• Pages : p.21-24
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Le point sur le contenu du nouveau référentiel d'évaluation de la qualité des établissements sociaux et médico-sociaux bouleversant les pratiques des évaluateurs. Limite entre évaluation et contrôle qualité étant donné les critères choisis. Certains établissements ne comprennent pas les questions posées et la posture de l'évaluateur. Manque de spécificité dans l'évaluation de chaque établissement. Difficulté de collecter des témoignages pertinents dans le temps imparti. La méthode adoptée ignore la question des moyens. Impacts positifs et négatifs sur le fonctionnement des établissements.

• • Mots-clés : système d'évaluation / établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS)