RFID : cap vers l'expérience client

Dans le périodique : Points de vente (Paris), n°1298 (07/03/2022)
• Auteur : Sylvie Druart
• Pages : p.22-28
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Dossier consacré aux enjeux de la RFID dans l'expérience client : un moyen pour les distributeurs de capitaliser sur leurs investissements technologiques et d'améliorer leur chiffre d'affaires en point de vente. Etat des lieux des différentes applications de la RFID chez les distributeurs (étiquettes, mouvements en entrepôt, encaissement, antivols, inventaire). Le point sur les enjeux et les évolutions de l'utilisation de la RFID dans la grande distribution : disponibilité immédiate du produit pour le client, limitation des pertes par l'identification de la DLC, traçabilité des flux... Exemple de l'efficacité en termes de traçabilité et d'anti-gaspillage de la RFID avec la marque Etam et la solution RFID Next Level de Retail Reload.

• • Descripteurs : relation avec la clientèle
  • Mots-clés : RFID (Radio frequency identifcation)