Comment gérer les émotions de vos clientes ?

Dans le périodique : Les Nouvelles esthétiques, n°758 (mai 2022)
• Auteur : Sylwia De Bona
• Pages : p. 30-32
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Lors d'un soin, ce n'est pas simple de recentrer la conversation ou change de sujet lorsque votre cliente se confie à vous ou manifeste des émotions. Comment réagir et quoi dire dans ces moments-là ?

• • Descripteurs : émotivité institut de beauté