Comment faire face aux insultes des usagers ?

Dans le périodique : Lien social (Toulouse), n°1341 (06 juin 2023)
• Pages : p. 14-15
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire
  • Résumé :

    Les insultes des usagers sont courantes dans les métiers du social. Elles ne sont pas une fatalité que l'on doit subir. Il convient de les penser, y répondre de manière adaptée sur le terrain et s'y préparer en formation initiale.

• • Descripteurs : relation administration-usager travailleur social